[تذاكر الدعم الفني]

تبين هذه القائمة عناوين رسائل الدعم الفني، والأقسام المندرجة أسفلها، إضافة لحالة الرسالة (مفتوحة/تم الرد عليها)

[فتح تذكرة جديدة]

بعد إطلاعك على قاعدة المعرفة، ربما تجد أنها لا تتضمن حلًا لمشكلتك، وهنا يمكنك اختيار أحد الأقسام الواردة أعلاه، وفتح تذكرة دعم فني جديدة بتفاصيل المشكلة.

[تذكرة دعم فني جديدة]

1) موضوع التذكرة: احرص على جعل العنوان واضحًا، لتحظى بردّ سريع.

2) القسم: تأكد من اختيار القسم الصحيح (الدعم الفني - المبيعات والحسابات - الاقتراحات والملاحظات).

3) الأهمية: احرص على اختيار أهمية رسالتك بدقة، اختيارك الخاطئ مرارًا وتكرارًا قد يؤدي لإيقاف عضويتك.

4) التفاصيل: تأكد من شرح مشكلتك/اقتراحك بدقة، ليسهل على الدعم الفني مساعدتك.

5) راجع كافة المعلومات السابقة قبل الضغط على "إرسال التذكرة".

[نموذج تذكرة دعم فني]